Lorsque vous commandez nos produits, les frais de conditionnement et de transport sont inclus dans les tarifs annoncés. Aucune surprise lors du passage de votre commande lorsque vous validez votre panier.
FRANCE MÉTROPOLITAINE
Délai :
le présent site internet vous permet de commander 24/7 mais nous préparons les commandes du lundi au vendredi. Notre transporteur prend en charge votre commande et l’achemine vers l’adresse de livraison que vous avez indiquée.
En fonction des distances et des contextes, il convient de prévoir un délai d’acheminement compris entre 10 et 20 jours. Nos délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier (légèrement plus court ou plus long) en fonction des périodes de l’année et des conditions météo ou sociales.
Pour des délais plus courts, des commandes urgentes, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client qui vous indiquera les éventuelles solutions face à vos contraintes.
Réception de votre livraison :
En fonction du volume et du poids de l’ensemble des produits de votre commande, nous vous conseillons d’anticiper la gestion de l’emplacement où vous allez réceptionner. Le livreur doit pouvoir accéder facilement à votre lieu de livraison, seul une personne adulte peut valider la réception des marchandises, le déchargement et dépôt de votre commande se fait aux heures ouvrables (8h-18h).
Si vous êtes absent lors du passage du livreur = un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres avec les indications à suivre pour convenir d’un nouveau rendez-vous de livraison, ou pour retirer la commande dans un point relais proche de chez vous.
Votre commande est en retard !
Le livreur a peut-être essayé de vous joindre sans succès (code d’accès, numéro de téléphone à jour dans votre profil….). Avez-vous bien vérifié si un avis de passage se trouve dans votre boîte aux lettres ? Sauf indications express de votre part, le livreur ne peut décider de laisser votre colis à un voisin proche ou au gardien de votre résidence. Dans le cas où votre colis a subi un retard d’acheminement, il sera remis en livraison au plus vite.
Livraison EN DEHORS de la FRANCE MÉTROPOLITAINE : notre e-boutique ne propose pas ce service actuellement. Nous disposons d’un réseau de revendeurs locaux à travers le monde ce qui facilite la gestion des règles administratives des différents pays vers lesquels nous exportons.
Pour connaître le revendeur le plus proche de votre lieu de réception hors France métropolitaine, merci de contacter notre service client.
Remarques :
• Les gammes Apéri ‘Chop et Vin de Pays sont conditionnés dans des emballages évitant le risque de bris de verre.
• La gamme Festy ‘Chop est conditionné dans des bouteilles en verre. Les cartons doivent être manipulés avec précaution. Si à la réception un carton vous semble avoir subi des dommages, nous vous conseillons de vérifier l’état de son contenu ou de le refuser.
Plus d’informations : consulter nos CGV.